よくあるご質問

     
  • Q1-予約時に予約金は必要ですか?
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  • 人数、期間によりお願いする場合がございます。
    お振込みの金額は、ご予約時にご案内します。
    お振込みは以下の口座に郵便振替でお願いします。振替の用紙は郵便局にあるものをご利用ください。
    なお、お願いした予約金をお願いした期間内にお振込みいただけない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります。
      【予約金口座】
      郵便振替え
      口座番号  00520-3-24930
      名義  リゾートホテル栂池  
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  • Q2-予約のキャンセルはいつまでにすればよいですか?
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  • 宿泊日の7日より前にキャンセルいただきますとキャンセル料はかかりませんが、それ以降のキャンセルは以下のとおりですのでご注意ください。
     【キャンセル料金】
     2~7日前  宿泊料金 30%
     前日            50%
     当日            80%  
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  • Q3-チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
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  • チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。
    チェックインが午後5時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡をお願いします。  
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  • Q4-朝は何時から営業していますか?
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  • フロントは朝7時から営業しています。
    それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちいただき、7時以降フロントにて受付をお済ませください。  
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  • Q5-駐車場はありますか?無料ですか?
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  • ホテル目の前に、宿泊者無料の大駐車場がございます。ご利用には駐車券が必要ですのでご到着時に(もしくは到着後朝7時以降)ホテルフロントにて受付後、駐車券をお受け取りください。  
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  • Q6-レンタルスキー、レンタルボードはありますか?
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  • 大人の方はホテルにご用意がございます。特に予約の必要はございません。
    お子様用は近くのレンタルショップをご紹介します。(ホテルまで配達されます)  
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  • Q7-荷物の預かりは出来ますか?
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  • 受付をお済ませいただいたお客様には館内の有料コインロッカーをご案内しております。  
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  • Q8-着替えをする場所はありますか?
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  • 館内に専用更衣室があります。  
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  • Q9-朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか?
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  • レストランにて朝食がとれますが、当日のお申し込みですとお待たせすることがありますので事前にお電話でお問い合わせください。
    また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。  
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  • Q10-早くチェックインすることはできますか?
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  • 当日空室があれば早くチェックインすることも可能です。
    当日の空室状況はフロントへお尋ねください。(別途料金がかかります)  
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  • Q11-リフト券はホテル内で購入できますか?
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  • フロントで、1日券、2日券、1.5日券、2.5日券(大人・子供)を通常価格の約10%OFFで販売しております。  
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  • Q12-宅急便で荷物を送りたいのですが。
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  • お送りいただけます。お送りいただいたお荷物は当ホテルで保管しておりますので、ご安心下さい。
    なお伝票にご予約の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
    荷物の伝票は輸送状況が確認できますのでお持ちください。  
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  • Q13-車のチェーンは必要ですか?
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  • 通常4WDでスタッドレス装着の場合は必要ありませんが、それ以外の場合はお持ちください。
    4WDでない場合は、スタッドレスとチェーンの装着をお勧めします。